Conditions Générales de Vente

1. Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des services proposés par Delladhora, ci-après désigné « le prestataire ». Toute commande de service implique l’adhésion sans réserve aux CGV en vigueur au moment de la commande.

2. Prise de rendez-vous et paiement

Les rendez-vous sont fixés après confirmation par le client. Le paiement des services peut être effectué :

• Avant le rendez-vous pour les rendez-vous virtuel : Le paiement intégral est demandé à la réservation.
• Le jour du rendez-vous réel : Le paiement intégral est à effectuer avant le début de la prestation, sauf accord préalable.

3. Non-respect des rendez-vous

3.1 Si le client ne respecte pas un rendez-vous déjà payé :

• Si le client ne se présente pas au rendez-vous à la date et à l’heure fixées, sans avoir préalablement informé le prestataire dans un délai de 72 heures avant le rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué.
• Le montant payé sera définitivement perdu et le rendez-vous sera considéré comme annulé.

3.2 Si le client ne respecte pas un rendez-vous non payé :

• En cas d’absence à un rendez-vous sans paiement préalable, le client devra régler 50% du montant de la prestation pour pouvoir obtenir un nouveau rendez-vous.
• En cas de nouvelle absence sans paiement préalable, le client devra régler la totalité de la prestation à nouveau pour obtenir un autre rendez-vous.

4. Annulation et report des rendez-vous

4.1 Annulation par le client : Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous en informant le prestataire au minimum 72 heures avant la date et l’heure convenues. Le rendez-vous sera reporter et non remboursé.

4.2 Annulation par le prestataire : En cas d’impossibilité pour le prestataire de réaliser la prestation aux dates convenues, celui-ci informera le client dans les plus brefs délais et proposera une nouvelle date.

5. Paiement et pénalités

En cas de non-paiement dans les délais, des pénalités de retard d’un taux 50% seront appliquées à compter de la date d’échéance.

6. Responsabilité

Le prestataire s’engage à fournir ses services dans les meilleures conditions possibles, mais ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté, empêchant la bonne exécution des prestations.

7. Modification des CGV

Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions modifiées seront applicables dès leur publication sur le site web ou communication au client.

8. Litiges et juridiction compétente

En cas de litige, le client et le prestataire s’engagent à tenter de résoudre le différend à l’amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social du prestataire.